Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador del sitio web spin-casino-ecuador.com y el uso de todos los productos, juegos y servicios disponibles en él. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

Operador: La entidad que explota el sitio spin-casino-ecuador.com bajo licencia de la Kahnawake Gaming Commission (KGC) n.º 00892 (validez 2025), con domicilio postal en PO Box 246, Suite 813, 2nd Floor, Block B, Mill Court, La Rue Du Craslin, St. Peter Port, Guernsey, GY1 4JA.
Usuario/Jugador: Persona que crea una cuenta y/o utiliza los servicios del sitio.
Cuenta: Registro individual abierto por el Usuario para participar en los juegos y gestionar fondos.
Servicios: Juegos de casino, casino en vivo, promociones, funcionalidades de chat y cualquier contenido asociado en spin-casino-ecuador.com.
Apuesta: Cualquier participación con valor monetario realizada por el Usuario en los juegos.
Bono/Promoción: Beneficios ofrecidos por el Operador (p. ej., saldo de bono, giros gratis) sujetos a condiciones específicas.
Requisito de apuesta (wagering): Multiplicador de juego exigido sobre fondos de bono/ganancias de bono antes de permitir retiro.
Saldo real: Depósitos del Usuario y ganancias no vinculadas a un bono.
Saldo de bono: Fondos sujetos a requisitos de apuesta y demás restricciones promocionales.
KYC/Verificación: Procedimientos de conocimiento del cliente para verificar identidad, edad, domicilio y titularidad de medios de pago.
AML/CFT: Medidas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
RNG: Generador de números aleatorios utilizado para determinar resultados de juegos, auditado por terceros independientes (p. ej., eCOGRA).
País restringido: Jurisdicción donde el uso de los Servicios está prohibido por ley o por decisión del Operador.
Fuerza mayor: Hecho fuera del control razonable del Operador que impide o afecta la prestación de los Servicios.

Registro de Cuenta

Elegibilidad (18+): Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, la que sea mayor. Eres responsable de asegurarte de que el juego en línea sea legal según tus leyes locales. El Operador puede rechazar o cerrar cuentas si el uso es ilegal o contrario a estos Términos.
Proceso de apertura: Completa el formulario con datos veraces, verifica el correo electrónico y, cuando se solicite, envía documentos KYC (identificación vigente con foto, comprobante de domicilio reciente, verificación de titularidad de métodos de pago). Pueden realizarse verificaciones de listas de sanciones y PEP.
Exactitud y actualización: Debes mantener tu información exacta y actualizada. El Operador puede suspender la cuenta hasta recibir documentación suficiente o cerrar cuentas con datos falsos.
Seguridad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Recomendada autenticación multifactor. Notifica de inmediato cualquier acceso no autorizado. Estás obligado por todas las transacciones efectuadas desde tu cuenta.
Unicidad de cuenta: Está prohibido poseer más de una cuenta. Las cuentas duplicadas pueden cerrarse y los bonos cancelarse.
Uso responsable: Podrás solicitar límites, pausas o autoexclusión a través de soporte. El Operador puede imponer controles por riesgo o protección al jugador.

Reglas de Apuestas y Juego

Parámetros de apuesta: Los límites mínimos y máximos, tipos de apuesta y reglas específicas se muestran en cada juego. La aceptación de apuestas se registra en los servidores del Operador; la apuesta válida es la que consta en nuestro historial.
Resultados: Los resultados se determinan por el RNG/equipamiento del proveedor y son inmutables una vez emitidos. En caso de mal funcionamiento del sistema/juego, todas las apuestas y pagos afectados serán nulos y se reembolsarán las apuestas correspondientes.
Cancelación/modificación: Una vez aceptada, la apuesta no puede cancelarse ni modificarse salvo error manifiesto del sistema o mal funcionamiento técnico.
Conducta: Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, acoso, colusión, fraude, uso de bots o herramientas que proporcionen ventaja desleal, y cualquier intento de manipular juegos o promociones. En casino en vivo, respeta a crupieres y jugadores; el incumplimiento puede conllevar expulsión y cierre de cuenta.
Latencia y desconexiones: Puede existir retraso en transmisiones en vivo y comunicaciones de red. Si te desconectas, el resultado seguirá su curso; podrás reanudar y ver el resultado en el historial.
Restricciones territoriales: El Operador puede limitar el acceso a ciertos juegos en determinadas jurisdicciones por razones reglamentarias.

Términos de los Bonos

Activación y requisitos: Cada bono/promo indicará su elegibilidad, activación, contribución por juego y requisito de apuesta. Los fondos de bono y las ganancias derivadas de bono no son retirables hasta cumplir los requisitos aplicables.
Plazos y caducidad: Las promociones incluyen plazo de vigencia y, en su caso, caducidad del bono o de giros gratis, indicados en la oferta. Bonos caducados se eliminan del saldo.
Juegos/acciones prohibidos: Apuestas de bajo riesgo para liberar bono, apuestas opuestas, retraso de rondas de bonificación para jugarlas con saldo real, y otros patrones de abuso están prohibidos. El Operador puede anular ganancias de bono por incumplimiento.
Combinación de promociones: Salvo que se indique lo contrario, no se pueden combinar bonos. Solo un bono activo por vez.
Límites con bono: Puede aplicarse un límite de apuesta mientras un bono esté activo y/o un tope a las ganancias convertibles desde fondos de bono, según lo indicado en cada promoción.
Derechos del Operador: El Operador puede retener, cancelar o reclamar bonos/ganancias cuando existan indicios razonables de abuso, fraude, uso de múltiples cuentas o incumplimiento de estos Términos.

Pagos y Retiros

Métodos admitidos: Tarjetas bancarias, transferencias, monederos electrónicos y criptomonedas, según disponibilidad local y proveedor. La oferta de métodos puede variar por país y verificación KYC.
Depósitos: Normalmente se acreditan de forma inmediata; pueden aplicarse comisiones de terceros y conversiones de moneda. Los depósitos deben usarse para juego legítimo; el uso para mera circulación de fondos puede generar cierres y cargos.
Retiros: Sujetos a verificación KYC/AML y revisión de actividad. El procesamiento interno suele completarse dentro de 24-72 horas laborables tras aprobación; los tiempos adicionales dependen del proveedor/banco y del método elegido. Podemos requerir retirar por el mismo método y proporción del depósito.
Límites: Pueden existir límites por transacción, diarios, semanales o mensuales; los límites vigentes se muestran en la caja (Cashier) o serán informados por soporte.
Comisiones y FX: El Operador puede repercutir comisiones razonables por retiros frecuentes, reversos o costes de terceros. Las conversiones de divisa se realizan al tipo del proveedor de pagos; las variaciones en criptoactivos son ajenas al Operador.
Reembolsos: Podrán considerarse para depósitos no utilizados en juego, descontando comisiones irrecuperables. Apuestas afectadas por mal funcionamiento serán anuladas y las apuestas correspondientes reembolsadas.
Impuestos y gravámenes locales: Eres responsable de declarar y pagar tributos aplicables en tu jurisdicción (p. ej., gravámenes a transacciones internacionales). El Operador no presta asesoría fiscal.
Prevención de fraude/AML: Nos reservamos el derecho de retener, investigar, solicitar documentación adicional, bloquear o revertir operaciones cuando existan sospechas razonables de fraude, uso indebido de tarjetas, lavado de activos o violaciones de sanciones.

Limitación de Responsabilidad

Calidad y equidad: El Operador emplea RNG auditado (p. ej., eCOGRA) y en juegos en vivo proveedores con estándares de integridad. Haremos esfuerzos razonables para mantener disponibilidad y exactitud.
Exclusiones: No somos responsables por fallos técnicos, interrupciones de red, retrasos, errores de software/proveedor, ni actos de terceros fuera de nuestro control. El acceso a servicios de terceros (pagos, ISP) es a tu propio riesgo.
Límite: En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Operador por cualquier reclamación relacionada con una apuesta específica no excederá el monto de dicha apuesta o de la transacción afectada. Nada excluye responsabilidad por fraude o por aquello que la ley aplicable no permita excluir.

Derechos de Propiedad Intelectual

Titularidad: Todo el contenido, marcas, logotipos, interfaces y software de spin-casino-ecuador.com son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes.
Uso restringido: Queda prohibido copiar, traducir, descompilar, modificar, revender, distribuir o crear obras derivadas del contenido o software sin autorización previa por escrito.
Marcas: Las marcas y signos distintivos usados en spin-casino-ecuador.com no pueden emplearse sin consentimiento expreso del titular.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio spin-casino-ecuador.com. Procesamos tus datos conforme a dicha política y a las leyes aplicables. Cuando corresponda, adoptamos medidas para transferencias internacionales y seguridad de la información. Los residentes en Ecuador pueden tener derechos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales; podrás ejercerlos según lo indicado en la Política de Privacidad. El uso de los Servicios implica el tratamiento necesario para fines de KYC, AML y juego responsable.

Cambios en los Términos

Actualizaciones: Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Notificaremos mediante correo electrónico registrado y/o banner en el sitio.
Entrada en vigor: Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de tu cuenta; de lo contrario, el uso continuado supone aceptación.
Versiones: Conservaremos un registro de versiones vigentes desde 2025 en adelante.

Terminación y Suspensión

Por el Operador: Podemos suspender o cerrar cuentas con notificación razonable cuando haya indicios de incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso de bonos, múltiples cuentas, impago, incumplimiento KYC/AML, autoexclusión, riesgos para juego responsable o requerimiento legal/regulatorio.
Por el Usuario: Puedes solicitar el cierre en cualquier momento contactando a soporte. La terminación no afecta obligaciones preexistentes.
Fondos al cierre: El saldo real disponible se reembolsará por un método razonable, sujeto a verificaciones y deducción de comisiones de terceros. Los saldos de bono se cancelan. En casos de fraude, cargos retrocedidos (chargebacks) o actividad ilegal, las ganancias podrán ser confiscadas y la cuenta reportada a autoridades.
Cuentas inactivas: Podremos aplicar las condiciones de cuentas inactivas que se comuniquen en la caja o por correo, incluyendo notificaciones previas y eventuales cargos razonables permitidos por la ley aplicable.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Guernsey, sin perjuicio de normas imperativas de tu jurisdicción de residencia que puedan resultar aplicables.
Resolución de disputas (escalamiento):
- Primero, contacta a soporte en [email protected] con el detalle de tu reclamación.
- Si no se resuelve, puedes solicitar mediación con un organismo independiente (p. ej., eCOGRA) cuando corresponda y/o presentar una queja ante la Kahnawake Gaming Commission conforme a su procedimiento de reclamaciones de jugadores.
- De persistir el desacuerdo, las partes se someten a la competencia exclusiva de los tribunales de St. Peter Port, Guernsey. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor previstos por ley aplicable.
Legalidad local: El acceso a los Servicios no constituye oferta o invitación donde esté prohibido. Eres responsable de cumplir la normativa de tu país antes de jugar.

Información de Contacto

Atención al cliente: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Dirección postal/legal: PO Box 246, Suite 813, 2nd Floor, Block B, Mill Court, La Rue Du Craslin, St. Peter Port, Guernsey, GY1 4JA
Sitio oficial: https://spin-casino-ecuador.com
Licencia de juego: Kahnawake Gaming Commission n.º 00892 (validez 2025). Certificación de juego justo: eCOGRA.